Trocas:
O cliente possui o prazo de 30 dias corridos (a partir do recebimento da mercadoria) para solicitar a troca de um produto defeituoso, que chegou em seu endereço com defeito ou em desacordo com o pedido realizado.
Sendo assim, é enviado para o cliente o mesmo produto ou outro produto de sua escolha. Existindo diferença de valores, o cliente deve realizar o pagamento do valor faltante. Caso não haja nenhum produto que seja do interesse do cliente, o mesmo ganha um cupom de compra válido por mais 30 dias.
Tenha cuidado com as suas peças. Produtos que apresentarem defeiros por mau uso não serão trocados.
Utilizamos o sistema de Logística Reversa, ou seja, nós cobrimos todos os custos da primeira troca.
- Para solicitar uma troca envie um e-mail para [email protected] ,explique o motivo da troca,envie fotos do produto e o número do pedido. Em até 24 horas nós já te aulixiaremos para os próximos procedimentos de troca.
Devolução:
O cliente possui o prazo de 7 dias corridos (a partir do recebimento da mercadoria) para solicitar a devolução do produto em perfeito estado, sem indício de uso, considerando que o cliente desistiu da compra.
Utilizamos o sistema de Logística Reversa, ou seja, nós cobrimos todos os custos da devolução.
O estorno da compra é realizado em até 3 dias úteis.
- Para solicitar uma devolução envie um e-mail para [email protected] ,explique o motivo da devolução,envie fotos do produto e o número do pedido. Em até 24 horas nós já te aulixiaremos para os próximos procedimentos de devolução.
